招贤纳才人才招聘
客服管家
时间:2019-03-04 发布人:管理员浏览人次:368

岗位职责:

1、协助对责任区域内管理费进行催缴;  

2、接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议,处理客户投诉,记录并跟进处理结果;

3、按照客户访谈计划,定期进行客户回访,提出改善措施;  

4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉;  

5、协助社区文化管理员组织开展社区文化活动;  

6、跟进客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;  

7、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新;  

8、完成上级领导交办的其他工作。  


任职要求:

1、45岁以内,工作积极主动,服务意识强,有责任心、能承受较大工作压力,具备良好的沟通和语言表达能力。

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